Atualizações em protocolos, organização de equipes e indicadores de satisfação elevam a qualidade e a segurança do cuidado a pacientes traumatizados no maior hospital público do Distrito Federal

Em 2025, o Centro de Trauma do Hospital de Base do Distrito Federal (HBDF) passou por uma série de atualizações operacionais e de gestão que aumentaram a eficiência do atendimento e elevaram o padrão de cuidado aos pacientes que chegam com ferimentos graves. As mudanças, lideradas pela Gerência de Enfermagem da unidade, trouxeram melhorias em fluxos de trabalho, padronização de processos e comunicação interna, com impacto direto na rotina das equipes e na experiência dos usuários do serviço.

Uma das principais intervenções foi a modernização dos quadros de chamadas das equipes, que agora contam com identificação clara de funções e responsáveis por plantão. A disposição visual, com uso de cores e posições padronizadas, evita perdas de tempo em momentos críticos e garante que cada membro da equipe saiba exatamente seu papel ao receber um paciente traumatizado  uma diferença comparada à sincronia de uma equipe de alta performance.

Outra atualização que ganhou protagonismo foi a reorganização do Carro de Acesso Imediato (CAI) anteriormente conhecido como carro de parada  com insumos claramente etiquetados, organizadores internos e identificação de cada medicamento e material, o que facilita reposição rápida e evita erros em atendimentos de alta complexidade.

Além de ajustes estruturais, o centro implementou um novo painel de gestão da informação, dedicado a exibir indicadores de atendimento, treinamentos e alertas institucionais, promovendo alinhamento entre equipes médicas e de enfermagem e favorecendo decisões mais ágeis em momentos de urgência.

Uma importante novidade foi a adoção da pesquisa de satisfação NPS (Net Promoter Score) com pacientes atendidos no Centro de Trauma, aplicada no momento da alta hospitalar. Em seu primeiro mês de uso, a unidade alcançou a zona de excelência nas avaliações, refletindo a percepção positiva dos usuários sobre o tempo de espera, o atendimento e a qualidade do cuidado recebido.

O presidente do Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF), Cleber Monteiro, destacou a importância dessas mudanças: “Cada avanço implantado aqui é um investimento direto na vida das pessoas e nas condições de trabalho das equipes. O trauma é uma das portas mais sensíveis da nossa rede, e esses resultados mostram que estamos no caminho certo.”

Essas atualizações se somam a um ano de grande transformação na rede de saúde do DF, marcado por investimentos e obras em infraestrutura hospitalar que visam ampliar o acesso e a qualidade da assistência oferecida à população.