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Distrito Federal
sexta-feira, 14 maio, 2021 - 04:37 AM

Cras e Creas implantam atendimento via telefone

Unidades focam nesse tipo de serviço para evitar expor comunidade e servidores a aglomerações e, consequentemente, risco de disseminação da Covid-19

A partir desta semana, os Centros de Referência da Assistência Social (Cras) e os Centros de Referência Especializado de Assistência Social (Creas) passaram a viabilizar o teleatendimento à população do Distrito Federal. Por serem unidades da Política de Assistência Social com alta rotatividade e concentração de pessoas, ficou estabelecido que o atendimento presencial ficasse temporariamente suspenso. A medida segue orientações da Organização Mundial de Saúde (OMS) de evitar aglomerações, capazes de disseminar o novo coronavírus.

“A maneira de trabalho foi repensada para minimizar, ao máximo, os transtornos para o cidadão”, destaca a Secretária Adjunta de Desenvolvimento Social, Valéria Rocha. “Servidores de unidades voltadas prioritariamente para atendimento em grupos foram realocados para reforçar o teleatendimento”, explica.

A primeira estratégia foi regionalizar as unidades de uma mesma cidade do DF e repensar escalas e revezamentos de trabalho, inclusive em virtude do Decreto nº 40.526, de 17 de março de 2020. Porém, como a Assistência Social é política pública de caráter essencial, as unidades voltaram a funcionar de forma territorializada, priorizando o atendimento por telefone.

A legislação estabelece o teletrabalho, em caráter excepcional e temporário, para servidores, efetivos e comissionados, empregados públicos e contratados que forem acometidos por febre ou sintomas respiratórios ou que tenham retornado de viagem internacional nos últimos quatorze dias e daqui para frente, idosos acima de sessenta anos, imunossuprimidos e gestantes, bem como aqueles que estão em convívio com familiar diagnosticado com a Covid-19.

O direcionamento segue, também, as determinações da Portaria nº 27 de 10 de março de 2020. O texto estabelece os teleatendimentos para as solicitações de cesta emergencial, acolhimento institucional, informações e para questões emergenciais envolvendo violações de direitos. Outros serviços podem compor essa lista posteriormente.

Os serviços capazes de gerar aglomeração de pessoas estão temporariamente suspensos. Por exemplo: atividades de convivência ou atendimento em grupo, visitas domiciliares e atendimentos relacionados ao Cadastro Único para Programas Sociais (preenchimento, atualização, Programa Bolsa Família, DF sem Miséria, Bolsa Alfa e Benefício de Prestação Continuada), entre outros.

É possível ainda, apesar de não estarem estabelecidos no decreto, a solicitação de benefícios eventuais, cuja concessão depende de análise de equipe técnica especializada para famílias já referenciadas ou em acompanhamento nos equipamentos.

Vale ressaltar que o teleatendimento é uma rotina emergencial temporária de trabalho ocasionada pela situação atípica que vivemos no atualmente.

Confira os telefones para atendimento:

CRAS Telefone
Cras Brasília 3245-18223346-6769
Cras Brazlândia 3391-1057
Cras Candangolândia 3301-7735
Cras Ceilândia Norte 3379-22203274-3104
Cras Ceilândia P Sul 3376-7318
Cras Ceilândia Sul 3373-79613372-9841
Cras Estrutural 3465-75563465-7558
Cras Fercal 3483-2588
Cras Gama 3384-4810
Cras Guará 3568-405999433-4393
Cras Itapoã 3467-60013369-1516
Cras Núcleo Bandeirante 3386-14123386-2514
Cras Paranoá 3369-79033369-5262

3408-1863

Cras Planaltina 3389-0437
Cras Planaltina Arapoanga 3488-7141
Cras Recanto das Emas 3332-14823434-5788
Cras Riacho Fundo I 3399-3243
Cras Riacho Fundo II 3333-5223
Cras Samambaia Sul 3358-7078
Cras Expansão 98303-7659
Cras Santa Maria 3394-1757
Cras São Sebastião 3339-15123339-4028
Cras Sobradinho 3487-1780
Cras Sobradinho II 3485-7198
Cras Taguatinga 3354-7929
Cras Taguatinga Areal 3356 – 3796
Cras Varjão 3468-1862
Cras Sobradinho 3487-1780
Cras Sobradinho II 3485-7198
Cras Taguatinga 3354-7929
Cras Taguatinga Areal 3356-3796
Cras Varjão 3468-1862

 

CREAS TELEFONES
Creas Planaltina 3388-31513389-2032
Creas Sobradinho 3387-22413387-8651
Creas Brasília 3245-81313346-9332
Creas Estrutural 3363-0064
Creas Núcleo Bandeirante 3386-14123386-2514
Creas Taguatinga 356-331553352-3380

3563-3842

Creas Ceilândia 3371-03763372-7866
Creas Brazlândia 3391-1057
Creas Samambaia 3357-17553357-5031
Creas Gama 3556-3973
Creas Diversidade 3224- 4898

 

* Com informações da Sedes

Informações da Agência Brasília

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